Customer Relationship Management или, как это звучит в переводе "управление взаимоотношениями с заказчиками", стало сейчас одним из самых модных терминов и, возможно, поэтому, обросло множеством определений, домыслов и сплетен. Как только его ни называли. И "культура", и "привычка", и "процесс", и "философия", и Читать далее..

CIF-системы (Customer Information File)–системы для сбора эталонной информации о клиентах из разнородных источников и предоставления этой информации пользователям и другим систем потребителям по Читать далее..

Самые главные преимущества Читать далее..

Зачем CRM система владельцу B2С Читать далее..

Многие системы CRM просто великолепны, но, к сожалению, годятся не для каждой компании. Системы CRM слишком разрекламированы, поэтому маркетологи зачастую забывают, что такая система не будет работать, если компания с самого начала не ориентирована на нужды своих Читать далее..

CRM-puzzle - доступность, универсальность, Читать далее..