/ Отрасли / Страхование

Системы позволяют страховым компаниям решать широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:
Полная история взаимоотношений с клиентами


Контакты
Взаимосвязи
Полисы
Страховые случаи, убытки
Маркетинговые воздействия
Переговоры и звонки
Документооборот
Корреспонденция

Управление продажами


Планирование продаж по видам страхования, по продуктам, по сегментами, по менеджерам
Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с бизнес-процессами
Воронка корпоративных продаж
Стадии переговоров
Выполнение регламентов
Кросс-продажи

Управление обслуживанием клиентов


Учет всех обращений и запросов клиентов
Взаимодействие с клиентом во время действия полиса
Напоминания о приближении окончания термина действия полиса
Мониторинг продуктового портфеля с точки зрения прибыльности

Управление маркетингом


Сегментация клиентов
Планирование маркетинговых воздействий
Оценка эффективности маркетинговых мероприятий
Организация программ лояльности
Автоматизация прямых рассылок
Создание единой библиотеки маркетинговых материалов

Call Centre – управление звонками


Отображение карточки звонящего на экране оператора
Регистрация всех входящих/исходящих звонков
Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков)